Tanya Jawab

Apa yang ditawarkan oleh ShanFlorist.com?
Shan Florist menyediakan Bunga Papan atau Karangan Bunga untuk daerah Pekanbaru (Riau - Indonesia) dan sekitarnya. Kami dapat mengantarkan Bunga Papan Ucapan atau Karangan Bunga untuk berbagai kegiatan seperti Pesta Pernikahan, Ulang Tahun, Ulang Tahun Pernikahan, Wisuda, Selamatan, Peresmian Bisnis, Dukacita dan berbagai kegiatan lainnya.
Bagaimana cara memesan produk-produk ShanFlorist.com?
Silahkan pesan di halaman pemesanan, Harap menulis rincian seperti Nama Penerima, Alamat Penerima, Nama Pengirim dan waktu pengiriman. Setelah itu Anda harus memberikan email atau nomor telepon Anda kemudian melakukan pembayaran. Setelah pembayaran dilakukan, kami akan mulai bekerja dan mengantarkan pesanan Bunga Papan/ Karangan bunga ke lokasi acara. Kami akan mengirim foto ke email Anda atau nomor WhatsApp Anda sebagai bukti pengantaran, dan dapat juga dilihat di Member area Shanflorist.com
Opsi pembayaran apa yang diterima ShanFlorist?
Kami menerima pembayaran melalui Transfer Bank di Indonesia seperti BCA dan Mandiri. Kami juga menerima pembayaran Internasional dengan Paypal. Jika Anda memerlukan opsi pembayaran lain, Silahkan hubungi kami.
Dapatkah saya meminta opsi khusus untuk pesanan saya?
Kami akan melakukan yang terbaik untuk memenuhi kebutuhan Anda, Silakan hubungi kami untuk mengetahui kemungkinannya.
Berapa lama pesanan saya akan dikirimkan setelah saya melakukan pembayaran?
Kami akan bekerja secepat mungkin untuk membuat produk dan mencoba mengantarkan secepat yang kami bisa. Tetapi Anda juga dapat mempertimbangkan waktu dibutuhkan untuk menyelesaikan Karangan Bunga dan waktu yang dikonsumsi untuk mengantarkan ke alamat penerima. Biasanya akan memakan waktu 3 hingga 6 jam untuk semua prosesnya. Jadi akan lebih baik jika Anda memesan lebih cepat.
Saat order, saya mendapatkan pesan "Waktu pengiriman telah disesuaikan". Kenapa?
Sistem kami akan secara otomatis melakukan penyesuaian waktu jika tanggal pemesanan atau waktu pengiriman dirasakan tidak memungkinkan. Harap mengerti bahwa kami tidak bekerja 24 jam penuh, sehingga penyesuaian waktu diperlukan.
Bisakah saya membatalkan pesanan saya? Apa kebijakan Pengembalian Dana Anda?
  1. Jika ada pelanggan memesan melalui ShanFlorist.com dan kemudian harus membatalkan pesanan, pembatalan harus dilakukan sebelum pengiriman pesanan (dikenakan biaya pembatalan 25%). Jika pembatalan dilakukan setelah pesanan dikirimkan, maka pengembalian dana tidak dapat dilakukan. Pembatalan tidak diterima jika pelanggan memberikan informasi yang salah terhadap alamat pengiriman. Jika alamat pengiriman diluar jangkauan ShanFlorist.com maka pengembalian dana akan dikurangi denda sebanyak 50% .
  2. ShanFlorist.com tidak bertanggung jawab jika penerima Karangan bunga/ Papan bunga menolak untuk menerima. ShanFlorist.com tidak akan memberikan pengembalian dana kepada pelanggan karena alasan ini.
  3. Jika ShanFlorist.com tidak melakukan mengerjakan produk Karangan bunga/ Papan bunga dan tidak mengantarkan ke lokasi acara, maka pelanggan berhak mendapatkan pengembalian dana.
Bisakah saya mendapatkan kwitansi pembelian?
Bisa. Sistem kami secara otomatis mengirimkan invoice/kwitansi melaui email saat anda melakukan pemesanan. Namun jika anda membutuhkan kwitansi asli, silahkan hubungi kami.